Questions fréquemment posées
Existe-t-il une valeur minimale de commande dans votre boutique en ligne ?
Non, il n'y a pas de minimum de commande dans notre boutique en ligne ! Nous apprécions chaque commande passée.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous proposons les paiements par PayPal et par carte bancaire. Un autre mode de paiement par banque en ligne (SOFORT/KLARNA) est également disponible. Pour les établissements publics (écoles, jardins d'enfants, etc.), nous proposons également le paiement sur facture. Pour cela, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse kontakt@sonodrum.net .
Comment contacter le support client ?
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez nous envoyer un e-mail à kontakt@sonodrum.net ou remplir notre formulaire de contact. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures.
Quelles informations dois-je fournir au support client lors d'une demande ?
Afin que notre support client puisse vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :
- Écrivez avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander
- Dites-nous votre nom complet
- Indiquez-nous votre numéro de commande (commence par #SDN-)
- Décrivez votre demande de la manière la plus détaillée possible
Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées ?
Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos paiements. Vos informations sont transmises sous forme cryptée, ce qui empêche les tiers de les lire. Vos paiements sont traités par un partenaire certifié.
Expédition
Combien de temps faut-il pour qu'un produit arrive ?
Dès réception de votre commande et de votre paiement, nous traiterons votre commande.
Normalement, si les marchandises sont en stock, la commande sera transmise à DHL le jour ouvrable suivant.
La livraison en Allemagne prend ensuite au maximum 3 à 5 jours ouvrés. Les livraisons internationales prennent également plus de temps. Dans de rares cas, nous devons malheureusement expédier directement depuis notre site de production en Asie. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs. En effectuant un achat, vous acceptez un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 22 jours.
Attention : une fois votre colis remis à notre partenaire de livraison, nous ne pouvons plus influencer sa livraison. Cependant, notre partenaire logistique (généralement DHL) fera tout son possible pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Puis-je suivre ma livraison avec un numéro de suivi ?
Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro et un lien de suivi. Attention : si vous n'avez fourni que votre numéro de téléphone portable et aucune adresse e-mail, nous ne pourrons malheureusement pas vous envoyer de numéro de suivi par SMS pour des raisons techniques. Vous pouvez uniquement suivre votre envoi en saisissant les détails de votre commande et votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre envoi directement via notre portail d'expédition :
Le statut de mon envoi n'est plus mis à jour. Qu'est-ce que cela signifie et que puis-je faire ?
Il est possible que le statut d'expédition d'un colis ne soit pas mis à jour pendant quelques jours. Si le statut de votre colis n'a pas changé depuis plus de 14 jours, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse kontakt@sonodrum.net . Nous contacterons alors le transporteur et mettrons en place les démarches nécessaires pour localiser votre colis.
Mes produits ont déjà été livrés selon les informations de suivi, mais je n'ai rien reçu.
C'est malheureusement très frustrant, et nous vous présentons nos plus sincères excuses ! D'après notre expérience, certains facteurs oublient de laisser un avis de passage à leurs clients. Dans la plupart des cas, le colis se trouve à votre bureau de poste ou a été déposé chez un voisin. Il est préférable de sonner à la porte de votre voisin ou d'appeler votre bureau de poste. Vous pouvez également vérifier la localisation du colis en ligne grâce à votre numéro de suivi.
Si vous ne trouvez pas votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à kontakt@sonodrum.net et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous !
Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous ne facturons pas de frais de livraison vers l'Allemagne et l'Autriche. La livraison est gratuite vers la Suisse pour les commandes supérieures à 300 €. Pour les commandes inférieures à 300 €, les frais de livraison s'élèvent à 15 €. Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement votre envoi en ligne.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement notre Sonodrum dans les pays suivants : Allemagne, Autriche et Suisse.
Mon adresse de livraison a changé. Que dois-je faire ?
Si vous avez une nouvelle adresse, veuillez nous en informer au plus vite afin que nous puissions la modifier avant l'expédition. Si l'article a déjà été expédié, la modification n'est malheureusement plus possible.
J'ai reçu le mauvais produit. Que puis-je faire ?
Ce n'est évidemment pas une bonne chose, et nous vous présentons nos plus sincères excuses ! Veuillez nous en informer par e-mail à kontakt@sonodrum.net et nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Retour
Comment fonctionne un retour ?
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez enregistrer votre retour via notre portail de retours. C'est très simple, et nous vous expliquerons volontiers comment procéder :
Visitez notre portail de retours au lien suivant :
https://sonodrumnet.returnsportal.online/
Saisissez votre numéro de commande (commençant par #SDN-) et l'adresse e-mail utilisée pour passer commande. Sélectionnez le produit à retourner. Vous pouvez ensuite acheter une étiquette de retour à prix réduit directement sur le portail ou organiser vous-même l'expédition avec le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'effectuer votre retour via notre portail de retours, car cela simplifie et accélère le processus. Cela nous permettra de traiter votre retour dans les meilleurs délais et de gérer l'annulation conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez également trouver des informations complémentaires ici :
https://www.sonodrum.net/pages/retoure
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est là pour vous aider.
Pourquoi ma commande n'est-elle pas éligible au retour ?
Si votre commande n'est plus éligible au retour dans le portail des retours, cela signifie que vous êtes en dehors de la période de retour de 30 jours et que nous ne pouvons plus vous proposer de retour.
Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales, les retours ne sont acceptés que pendant cette période. Ce délai étant expiré, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de retours.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Échange
Comment fonctionne un échange ?
Pour un échange, veuillez utiliser notre portail de retours pour enregistrer facilement la procédure. Suivez simplement les étapes ci-dessous :
https://sonodrumnet.returnsportal.online/
Tout d'abord, saisissez votre numéro de commande (commençant par #SDN-) et votre adresse e-mail dans notre portail de retours. Sélectionnez le produit que vous souhaitez échanger et suivez les instructions. Dès réception de votre colis, nous vous échangerons immédiatement l'article souhaité.
Vous pouvez également trouver des informations complémentaires ici :
https://www.sonodrum.net/pages/retoure
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est là pour vous aider et faciliter le processus d'échange.
Pourquoi un échange n'est-il pas possible ?
Si l'option d'échange n'est pas disponible sur notre portail de retours, cela signifie que l'article souhaité n'est malheureusement pas en stock pour proposer un échange. Dans ce cas, vous devrez choisir une autre option.
Nous regrettons de ne pouvoir répondre à votre demande d'échange. Cependant, si vous souhaitez envisager une autre solution, nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adaptée.
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition pour vous aider et trouver une solution adaptée.
remboursement
Méthode de remboursement du bon
Sur notre portail de retours, vous pouvez choisir de recevoir un remboursement sous forme de bon d'achat. Vous pouvez sélectionner cette option directement sur le portail.
Le bon offre une excellente opportunité puisque nous vous offrons un bonus de 10 % sur le montant du remboursement.
Après avoir traité votre retour, nous vous enverrons le bon par e-mail.
Nous espérons que cette option vous conviendra et vous apportera une valeur ajoutée. Pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.
Merci pour votre confiance en Sonodrum.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement de votre retour sera effectué dès que nous aurons reçu et traité le colis.
Veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours. Le délai d'arrivée de l'argent sur votre compte dépend de votre banque et, bien sûr, de votre mode de paiement, et peut également prendre jusqu'à 3 jours.
Nous vous remercions de votre patience et nous nous efforcerons de traiter le retour le plus rapidement possible.
Merci encore pour votre soutien !
tambour à langue
Dans quels accordages le tongue drum Sonodrum est-il disponible ?
Nous proposons actuellement notre tongue drum Sonodrum principalement en do majeur. En ré majeur, nous proposons notre Sonodrum « standard », qui offre également une excellente sonorité et est disponible en 30 cm de diamètre avec 11 anches.
Est-il difficile de jouer du tongue drum ?
Absolument pas ! Le tongue drum Sonodrum est particulièrement adapté aux débutants et propose une multitude de chansons faciles à apprendre. Il est parfait pour tous les âges, des enfants aux personnes âgées.
Nous avons également créé un petit guide étape par étape pour vous expliquer comment jouer du tambour à langue Sonodrum :
Existe-t-il des instructions ou des recueils de chansons ?
Chaque tongue drum Sonodrum est fourni avec un manuel d'instructions et un petit recueil de chansons. Nous proposons également un large choix de livres de musique et un cours vidéo de tongue drum en ligne .
Le tambour à langue Sonodrum peut-il m’aider à réduire le stress ?
Oui. Jouer des mélodies avec notre tongue drum Sonodrum réduit considérablement le stress et constitue un excellent moyen de se distraire du stress quotidien. Vous pouvez méditer et faire le vide en écoutant le son aérien et mélodieux du Sonodrum, oubliant ainsi tous vos soucis et votre stress.
Différence de son entre do majeur et ré majeur
Une gamme majeure est toujours composée de sept notes et d'une séquence spécifique de demi-tons (deux notes adjacentes) et de tons (notes séparées de deux demi-tons). Les gammes majeures ont un son chaleureux, joyeux et lumineux.
La variation en do majeur est basée sur la note tonique do, ce qui signifie que la langue en do est étiquetée 1. Les morceaux du recueil sont structurés en conséquence. Il en va de même pour ré majeur, sauf que la note tonique est ici ré. Le ré est un ton au-dessus du do.
La batterie en do majeur est parfaite pour les débutants comme pour les enfants. Grâce au recueil de chansons inclus, jouer les morceaux devient un jeu d'enfant.
Le tambour en ré majeur n'est actuellement disponible qu'en version 30,5 cm (standard) et dans cette version, il est parfait à des fins telles que la méditation, la relaxation et la déconnexion.
Les tambours sont-ils pentatoniques/diatoniques ou chromatiques ?
Notre Sonodrum est généralement heptatonique (ou diatonique) et non pentatonique, car il se compose de 8 (11, 14 ou 15) tons et d'une gamme en do majeur ou en ré majeur.
Toutes les gammes heptatoniques composées de tons entiers et de demi-tons sont appelées diatoniques.
Quelle est la différence entre les tailles de tongue drums ?
L'explication est assez simple : plus le tambour est grand, plus le son du tambour est volumineux, sonore et meilleur.
Autrement dit, si vous débutez, la plus petite version est parfaite. Si vous êtes déjà expérimenté et recherchez un son de haute qualité pour vous détendre, nous vous recommandons la plus grande version.
Qu'est-ce qui est inclus dans une livraison de tongue drum ?
Chaque tambour est livré avec deux baguettes, un livret d'initiation avec différentes chansons (en do majeur ou en ré majeur) et un élégant étui de transport haut de gamme. Emportez le Sonodrum partout ! À vos cours de yoga, au bureau ou en retraite.
1 * tambour à langue Sonodrum ; 2 * maillets ; 1 * bande de protection (selon la variante) ; 1 sac de protection/sac de transport ; 1 * livre de musique avec partition et instructions
Comment le tambour à langue Sonodrum est-il accordé ?
En règle générale, les descriptions de produits individuelles contiennent les détails exacts de chaque Sonodrum.
Notre tambour à langue Sonodrum est accordé sur une hauteur/fréquence de 440 Hz.
440 Hz est un accordage standard pour les musiciens et donc le meilleur choix si vous prévoyez de jouer vos sons avec d'autres instruments. Mais cette fréquence est également excellente pour la méditation, le yoga ou la relaxation.
Dans quelle hauteur est joué le tongue drum Sonodrum ?
Nos tongue drums sont pré-accordés à la main en do majeur ou ré majeur (selon le modèle). Leur diapason est de 440 Hz et leur gamme est heptatonique.
Kalimba
Qu'est-ce qu'un kalimba ?
Le kalimba est un bloc de bois naturel et pratique sur lequel des lames de métal sont délicatement façonnées à la main pour former un piano. L'agencement des lames crée une belle mélodie.
Comment le son est-il créé ?
Les vibrations sonores sont absorbées par le bloc de bois véritable, et l'ouverture à l'arrière crée une acoustique profonde qui définit le son global. La surface plane du dessus rend les médiums et les aigus plus clairs et plus purs.
« Avec le kalimba, on ne joue pas forcément à partir des notes, mais on se laisse plutôt guider par la mélodie de l'instrument. »
Est-il difficile de jouer du kalimba Sonodrum ?
Absolument pas ! Le kalimba est particulièrement adapté aux débutants et propose une multitude de morceaux faciles à apprendre. Il est parfait pour tous les âges, des enfants aux personnes âgées.
Existe-t-il des instructions ou des recueils de chansons pour le kalimba ?
Chaque kalimba Sonodrum est fourni avec un manuel d'instructions et un petit recueil de chansons. Vous trouverez également d'autres recueils de musique ici.
Quelle est la hauteur/fréquence/échelle ?
Hauteur/fréquence : 440 Hz Échelle : diatonique (heptatonique) Touches : 17 touches / 21 touches
Qu'est-ce qui est inclus dans une livraison de Kalimba ?
1 * Kalimba ; 1 * Sac de protection ; 1 * Étiquette de clé ; 1 * Livre d'instructions et de musique avec notes ; 1 * Chiffon de nettoyage et marteau pour le réglage
Handpan
IMPORTANT ! - NOTES AVANT D'ACHETER UN HANDPAN
Travailler sur un handpan nécessite un équipement lourd, notamment, notamment lors des dernières étapes d'accordage, avec parfois de violents coups de marteau. Par conséquent, les rayures, les traces de nitrite ou les couleurs irrégulières sont des caractéristiques naturelles d'un handpan et ne sont pas un signe de mauvaise qualité . Veuillez en tenir compte avant d'acheter !
Dans quels accordages les handpans Sonodrum sont-ils disponibles ?
Nous proposons actuellement uniquement le Handpan / Sonopan en accordage ré mineur.
Est-il difficile de jouer du handpan ?
Absolument pas ! Le handpan est particulièrement adapté aux débutants et propose une multitude de morceaux à apprendre rapidement. Il est parfait pour tous les âges, des plus jeunes aux plus âgés.
Existe-t-il des instructions ou des recueils de chansons pour le handpan ?
Chaque handpan est accompagné d'une notice et d'un petit recueil de chansons. D'autres recueils de musique sont disponibles ici.
Quelles sont les spécifications techniques du handpan ?
Hauteur/Fréquence : 440 Hz. 440 Hz est un accordage standard pour les musiciens et donc le meilleur choix si vous prévoyez de jouer vos sons avec d'autres instruments. Cette hauteur/fréquence est également idéale pour la méditation, le yoga ou la relaxation. Accordage : ré mineur. Notes : (ré 3)-la 3-si b 3-do 4-ré 4-mi 4-fa 4-sol 4-la 4-do 5. Diamètre : environ 55,6 cm. Hauteur : environ 35 cm. Matériau des handpans argentés et dorés : acier inoxydable. Matériau du handpan marron : acier nitruré. Poids : 4,5 kg . Accessoires inclus : sac à dos pratique, support de batterie, livre de musique et chiffon de nettoyage.
Le Handpan Sonodrum peut-il m’aider à réduire le stress ?
Oui. Jouer des mélodies avec notre handpan réduit considérablement le stress et constitue un excellent moyen de se distraire du stress quotidien. Vous pouvez méditer et faire le vide en écoutant le son aérien et mélodieux du Sonodrum, oubliant ainsi tous vos soucis et votre stress.
Qu'est-ce qui est inclus dans une livraison de handpan ?
1 * Sonodrum Handpan Sonopan ; 1 * Chiffon de nettoyage ; 1 * Support de batterie ; 1 sac de protection/sac de transport ; 1 * Livre de musique avec partition et instructions
Livres de musique / recueils de chansons
Puis-je utiliser la version numérique du livre de musique sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez utiliser le livre numérique sur plusieurs appareils. Après l'achat, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement vers le fichier PDF. Vous pourrez l'enregistrer sur votre ordinateur, tablette ou smartphone et l'utiliser directement.
Comment puis-je recevoir le livre de musique numérique après l'achat ?
Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un e-mail automatique à l'adresse que vous avez fournie. Cet e-mail contient le lien de téléchargement du livre numérique au format PDF. Veuillez également vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas immédiatement. Vous trouverez également le fichier numérique téléchargeable sur la page de paiement immédiatement après votre achat.
Proposez-vous également des livres de musique en version imprimée ?
Oui, nos livres de musique imprimés sont disponibles sur Amazon, et certaines versions peuvent même être livrées gratuitement pour les membres Amazon Prime. Il vous suffit de saisir le titre du livre dans la barre de recherche Amazon pour le trouver. Vous pouvez également trouver nos livres de tongue drum Amazon ici .
Combien de temps faut-il pour recevoir le livre de musique imprimé si je le commande via Amazon ?
Le délai de livraison du livre de musique imprimé peut varier selon votre localisation. Cependant, il faut généralement compter 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir le livre après la commande. Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends peuvent impacter les délais de livraison.
Puis-je également obtenir des livres de musique pour différents genres musicaux ?
Oui, nous proposons des livres de musique pour différents genres musicaux afin de répondre aux besoins de chaque musicien. La description du produit détaille le genre musical traité par chaque livre. Ainsi, que vous soyez débutant ou musicien confirmé, vous pourrez choisir le livre qui vous convient.
Cours vidéo en ligne sur le tambour à langue
Comment puis-je accéder au cours vidéo en ligne sur le tongue drum après l'achat ?
Une fois votre achat effectué, vous aurez immédiatement accès au cours vidéo de tongue drum en ligne via un lien vers le portail de connexion. Cliquez simplement sur le lien fourni, saisissez vos identifiants et vous pourrez commencer le cours.
Le cours vidéo en ligne de tongue drum est-il adapté aux débutants ?
Oui, le cours vidéo en ligne de tongue drum est conçu pour les débutants. Il propose des instructions étape par étape pour vous aider à apprendre les bases et à améliorer votre technique, même si vous n'avez jamais joué de tongue drum.
Puis-je regarder le cours vidéo de tongue drum en ligne sur mon smartphone ou ma tablette ?
Oui, vous pouvez regarder le cours vidéo sur n'importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Les vidéos sont optimisées pour différentes tailles d'écran, vous offrant ainsi la possibilité d'apprendre où vous voulez.
Existe-t-il une limite de temps pour accéder au cours vidéo en ligne sur le tongue drum ?
Non, l'accès au cours est illimité. Après achat, vous bénéficiez d'un accès illimité au contenu du cours. Vous pouvez suivre les leçons à votre rythme et y accéder à tout moment.
Qu'est-ce qui est inclus lorsque j'achète le cours vidéo en ligne sur le tongue drum ?
Le cours vidéo en ligne de tongue drum comprend une vaste collection de vidéos pédagogiques couvrant diverses techniques de jeu, rythmes et mélodies. Vous recevrez également du matériel d'accompagnement pour vous aider à consolider vos acquis. L'accès au cours est permanent et vous pouvez bénéficier d'un soutien supplémentaire via notre communauté si besoin.
