FAQ & Versand

Jede Trommel wird mit 2 Trommel-Sticks, einem Einsteigerbuch mit verschiedenen Liedern (C-Dur) und einer stilvollen Premium-Tragetasche geliefert. Du kannst die Sonodrum überall hin mitnehmen! Nehme sie zum Yoga-Unterricht, ins Büro oder zu Retreats mit.

Ganz und gar nicht! Die Sonodrum ist außergewöhnlich anfängerfreundlich und wird mit einer Menge Liedern geliefert, die du schnell lernen kannst. Sie eignet sich hervorragend für alle Altersgruppen, von Kindern bis hin zu älteren Menschen.

Unsere Trommeln werden von Hand in C-Dur oder D-Dur (je nach Version) vorgestimmt. Die Tonhöhe beträgt 440 Hz und die Tonleiter ist diatonisch (heptatonisch).

Sobald wir Deine Bestellung und Zahlung erhalten haben werden wir Deine Bestellung verarbeiten. 

Im Normalfall - wenn die Ware auf Lager ist - wird die Bestellung am nächsten oder übernächsten Werktag an DHL übergeben.

Die Lieferzeit beträgt dann maximal 3-5 Werktage nach Deutschland. Ins Ausland entsprechend länger. In vereinzelten Fällen müssen wir leider auch direkt von der Produktionstätte in Asien versenden. Dies kann zu einer längeren Lieferzeit führen. Durch den Abschluss eines Kaufes erklären Sie sich einverstanden, dass es bis zu 22 Tagen dauern kann, bis die Ware bei Ihnen eintrifft. 

Bitte beachte: Nachdem wir Dein Paket an unseren Lieferanten übergeben haben, können wir die Auslieferung nicht mehr beeinflussen. Unser Logistikpartner (im Normalfall DHL) gibt aber immer sein Bestes, damit Dein Paket Dich so schnell wie möglich erreicht.

Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Ja, sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link. Bitte beachte: Sofern du nur deine Handynummer angegeben hast und keine E-Mail-Adresse, können wir dir aus technischen Gründen leider keine Tracking-Nummer per SMS übermitteln. Du kannst deine Sendung ausschließlich über die Eingabe deiner Bestelldaten/Sendungsnummer verfolgen.

Es kann schon einmal sein, dass sich der Sendungsstatus einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. Sofern dein Sendungsstatus sich seit mehr als 14 Tagen nicht verändert hat, sage uns bitte via Facebook-Messenger oder per E-Mail an kontakt@sonodrum.net bescheid. Wir werden dann den Versanddienstleister kontaktieren und weitere Schritte zur Findung deiner Sendung in die Wege leiten.

Um der großen Nachfrage gerecht zu werden und einen einheitlichen Versandprozess auch über mehrere Standorte hinweg zu gewährleisten, versenden wir die meisten Artikel direkt nachdem sie gedruckt und verpackt wurden in einzelnen Päckchen. Deine Artikel in deiner Bestellung werden in der Regel jedoch relativ zeitgleich produziert, sodass die anderen Päckchen zeitnah bei dir eintreffen sollten.

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei dir entschuldigen! Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen. In den meisten Fällen liegt die Sendung bei deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Am besten du klingelst einfach mal kurz bei deinem Nachbarn oder rufst bei deiner örtlichen Poststelle an.

Solltest du deine Bestellung nicht finden, melden dich sich gerne via Facebook-Messenger oder per E-Mail an kontakt@sonodrum.net und wir werden schauen was wir für dich tun können!

Das ist natürlich nicht so schön und wir entschuldigen uns vielmals bei dir! Bitte sage uns uns doch einfach über den Facebook-Messenger oder per E-Mail an kontakt@sonodrum.net Bescheid und wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.

Wir berechnen keine Versandkosten nach Deutschland und Österreich. In die Schweiz versenden wir ab einem Bestellwert von 300,- EUR kostenlos. Für Bestellungen unter 300,- EUR fallen 15,- EUR Ver gibt es zu jeder Sendung eine Tracking-Nummer womit du ganz einfach online deine Sendung nachverfolgen kannst.

Zurzeit liefern wir unsere Sonodrum in folgende Länder: Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wir sind für jede Bestellung von dir dankbar.

Solltest du eine neue Anschrift haben, teile uns die neue Anschrift so schnell wie möglich mit, damit wir die Versandadresse noch vor dem Versand ändern können. Sollte die Ware bereits versendet worden sein, ist die Änderung leider nicht mehr möglich.

Wir bieten dir die Zahlung via PayPal und Kreditkarte an. Eine weitere Zahlungsart via Online-Banking (SOFORT/KLARNA) ist ebenfalls möglich.

Alle Informationen zum Rückversand finden Sie in unserem Reiter "Widerrufsrecht".

E-Mail:

Damit wir dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können sende uns bitte eine E-mail an kontakt@sonodrum.net oder fülle unser Kontaktformular aus. Alternativ kannst du uns auf unserer Facebook Seite kontaktieren. Wir geben uns große Mühe dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 24-48 Stunden.

Damit unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir dich darum, folgende Angaben zu machen:

• - Schreibe mit der Email Adresse, mit der du bestellt hast
  
• - Teile uns deinen vollständigen Namen mit
  
• - Teile uns deine Bestellnummer mit 
  
• - Beschreibe dein Anliegen möglichst ausführlich

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheitszertifizierten Partner abgewickelt.